Linka pomoci řidičům 1224

Linka pomoci řidičům 1224 byla spuštěna v roce 2014 jako unikátní projekt v celoevropském měřítku. Jejím účelem je zjednodušit motoristům přivolání asistenční pomoci pojišťovny při nehodě či poruše, kterou mají předplacenou v povinném ručení nebo v havarijním pojištění, a zároveň předcházet riziku vzniku návazných nehod tím, že zajistí urychlené odstranění následků nehod či nepojízdného vozidla a opětovně zprovoznění komunikace.

Princip linky

Telefonní číslo slouží obdobně jako jednotné tísňové volání – po zavolání na 1224 je řidič operátorem přepojen na odpovídající službu, v tomto případě na asistenční společnost pojišťovny, u které má sjednané pojištění. Cena za odtah závisí na asistenčních službách, které má klient sjednané u své pojišťovny, zpravidla pojišťovna zajistí bezplatný odtah, asistenční vozidlo nebo opravu na místě nehody.[1][2][3][4]

Cena za volání na linku 1224 se řídí běžnými tarify mobilních operátorů. Linka je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, obsluhují ji zaměstnanci tří call center smluvních asistenčních společností (členové České asociace asistenčních společností) a provozuje ji Česká kancelář pojistitelů.[1][5]

První měsíc svého provozu linka odbavila 244 hovorů, o dva roky později to bylo 11,5 tisíc volání. Ve většině případů (v 65–70 %) volají motoristé s poruchou, zbytek připadá na nehody.[5]

Hovory na 1224[5]
Měsíc/rokPočet volání
Listopad 201400244
Prosinec 201400578
Leden 201501 388
Únor 201500930
Březen 201501 147
Duben 201501 605
Květen 201502 001
Červen 201502 558
Červenec 201504 344
Srpen 201505 420
Září 201505 060
Říjen 201506 018
Listopad 201506 022
Prosinec 201505 976
Leden 201606 992
Únor 201605 771
Březen 201606 406
Duben 201607 302
Květen 201608 341
Červen 201609 704
Červenec 201611 137
Srpen 201611 613
Září 201611 242

Odkazy

Reference

  1. ↑ a b BARTÁK, Petr. Testujeme linku 1224: Proč hned odtah?. Svět motorů. 2015-10-14, roč. 2015, čís. 41. Dostupné online. 
  2. ↑ CINDERELLA. Linka pomoci řidičům 1224 – zkušenosti a cena hovoru. Rexter.cz [online]. GTO Solutions, 2021-01-10 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online. 
  3. ↑ NOVÁKOVÁ, Dominika. Nehoda nebo porucha? Do všech asistenčních služeb se dovoláte přes jednotnou linku 1224. Zelená vlna [online]. Český rozhlas, 2015-06-25 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online. 
  4. ↑ NOVÁKOVÁ, Jolana. Jak jsem asistovala při záchraně auta. iDNES.cz [online]. MAFRA, 2016-12-05 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online. 
  5. ↑ a b c SLOVÁČEK, Petr. Jak se osvědčila linka 1224? Neokrádejte se o pomoc na telefonu. AUTO.CZ [online]. CZECH NEWS CENTER, 2016-10-29 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online. 

Externí odkazy