Zpětná vazba v komunikaci
Relevantní obrázky
Relevantní články
Zpětná vazba v komunikaciZpětná vazba je pojem v komunikaci a psychologii. Pochází z kybernetiky. Obecně je chápána jako proces, při kterém příjemce sdělení shromažďuje informace a následně je vyhodnotí. Obecně řečeno se jedná o informace o vlastním chování od sebe a druhých. Zpětná vazba může vést k posílení činnosti jednotlivce i týmu, zvyšuje produktivitu práce a umožňuje řídit vlastní chování na cestě k cíli. Norbert Wiener, zakladatel kybernetiky, charakterizoval zpětnou vazbu příkladem slepecké hole, která dává slepci zpětnou informaci o jeho pohybu a ovlivňuje následující pohyb. Dle něj se jedná o takový typ řízení, který vyhodnocuje skutečný, nikoliv očekávaný chod. Kromě běžného života je zpětná vazba užitečná a přínosná například v psychoterapii pracovních vztazích. .. pokračovat ve čtení